En la presente obra se analizan los rasgos organizacionales y los mecanismos institucionales que fomentan una dilatación de los tiempos así como conductas gremiales y personales por parte de los trabajadores del Sector Salud. Su objetivo es visibilizar tendencias generales que caracterizan la lentitud de los procesos en los servicios de Urgencia de los hospitales públicos de la Ciudad de México. En el campo y en las ciudades, los enfermos de escasos recursos están habituados a esperar horas e incluso días para recibir atención médica, para ser programados a estudios, conseguir su medicina y, en su caso, ser intervenidos quirúrgicamente. Incontables son los enfermos cuyo estado de salud se deteriora significativamente mientras esperan ser atendidos en el área de Urgencias de los hospitales públicos. En esta obra exploramos el fenómeno de la espera en los hospitales. Al delimitar las condiciones de espera de quienes solicitan una atención médica urgente identificamos los agentes que inciden en el acceso a la salud (presupuesto, infraestructura, marco jurídico; organización laboral, jerarquías, afiliación sindical; actitudes individuales, relaciones interpersonales, historias personales). El presente estudio sobre el tiempo de espera de los enfermos y sus familiares en la unidad de Urgencias en hospitales de la Ciudad de México es continuación de un trabajo exploratorio (no publicado) sobre la tardanza de los trámites administrativos y la inercia burocrática en dos poblaciones marginadas ubicadas al sur de la Ciudad de México.
