La investigación de operaciones se ocupa de la resolución de problemas relacionados con la conducción y coordinación de las operaciones o actividades dentro de una organización. En general, puede aplicarse en todo lo relacionado a la gestión, la planificación y el diseño. En muchas aplicaciones del mundo real, existen parámetros desconocidos, sea porque en el momento de tomar una decisión, este parámetro aún no se realiza, o porque por su definición, es imposible de conocer. A esta clase de modelos se les conoce como procesos o sistemas estocásticos, lo que significa que su definición implica algún grado de aleatoriedad. Esta clase de modelos es en la se enfoca este libro.
